Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a DOC SEG CAR LTDA (CNPJ 52.805.379/0001-00), responsável pela plataforma Car Protege, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados fiscais e de endereço: CPF (ou CNPJ), CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF — informados no cadastro e utilizados para a emissão da nota fiscal (NFS-e) das consultas adquiridas.
• Dados da consulta: placa do veículo informada por você para realizar a consulta.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos via PIX (processados por instituição financeira parceira; não armazenamos dados sensíveis de pagamento).
• Dados de navegação: endereço IP, identificadores de cookies, origem do acesso (incluindo parâmetros de campanhas de anúncios, como utm, gclid e fbclid), páginas visitadas e dados do dispositivo/navegador.

2. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço de consulta veicular e entregar o resultado adquirido;
• Criar e gerenciar sua conta, autenticação e recuperação de senha;
• Processar pagamentos e enviar comprovantes e comunicações sobre seus pedidos;
• Emitir a nota fiscal (NFS-e) das consultas adquiridas, em cumprimento de obrigações fiscais;
• Entrar em contato por e-mail ou WhatsApp para suporte, lembretes de pagamento e ofertas relacionadas ao serviço;
• Prestar suporte e responder solicitações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Medir a eficácia de campanhas de marketing e melhorar nossos produtos.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no seu consentimento, quando aplicável — por exemplo, para cookies de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com: (a) provedores de bases de dados veiculares, para executar a consulta solicitada; (b) instituições financeiras/processadores de pagamento, para concluir transações; (c) ferramentas de atendimento e CRM, para contato e suporte; (d) plataformas de publicidade e analytics (como Google e Meta), para medição de campanhas; (e) administradora de emissão de notas fiscais (ex.: Focus NFe) e a prefeitura competente, para emissão da NFS-e. Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para o funcionamento do site e da sua sessão) e cookies de medição/marketing (para entender de onde você veio e avaliar nossos anúncios). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O banner de cookies permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar a portabilidade; revogar o consentimento; e obter informações sobre o compartilhamento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@carprotege.com.br.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais — os documentos fiscais e os dados a eles vinculados (como CPF/CNPJ e endereço) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária. Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança (criptografia de senhas, conexões protegidas e controle de acesso) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Encarregado e contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@carprotege.com.br.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo. Recomendamos a revisão regular desta página.